1. Accesul la Platforma in scopul plasarii unei Comenzi este permis oricarui potential Client care actioneaza cu un scop legitim si intentioneaza sa achizitioneze unul sau mai multe Produse de la noi, respectand in acelasi timp acesti termeni si conditii.

2. Termenul "Client" se refera la o persoana juridica sau fizica care indeplineste una dintre urmatoarele conditii: (a) are minimum 18 ani sau (b) are minimum 14 ani si a primit autorizatia unui parinte/tutore/reprezentant legal pentru a accesa site-ul. In cazul in care ai acordat autorizatia unui minor pentru a utiliza site-ul, esti responsabil pentru intregul comportament al acestuia pe site, inclusiv orice actiune pe care minorul ar putea sa o intreprinda.

3. Utilizarea Platformei intr-un mod abuziv este strict interzisa. Prin "utilizare abuziva" intelegem orice forma de utilizare a Platformei care contravine practicilor comerciale corecte, legislatiei in vigoare sau care ar putea aduce prejudicii noastre sau Afiliatilor/Partenerilor nostri.

4. Ne rezervam dreptul de a-ti refuza accesul la o parte sau la toate functiile Platformei si de a restrictiona procesarea si/sau livrarea unei Comenzi daca, in opinia noastra rezonabila, exista suspiciuni de frauda din partea ta sau daca comportamentul tau ar putea aduce prejudicii intereselor noastre, sau daca utilizezi Platforma intr-un mod abuziv.

5. In cazul inregistrarii unei Comenzi, esti de acord cu forma de comunicare la distanta (de exemplu, telefonic sau prin e-mail) prin care conducem operatiunile noastre.

6. Toate informatiile utilizate pentru descrierea Produselor, incluzand, dar fara a se limita la, imagini statice sau dinamice, text descriptiv, prezentari grafice sau video, nu implica nicio obligatie din partea noastra. Acestea au exclusiv rolul de prezentare si informare. Ne angajam sa depunem toate diligentele rezonabile pentru a asigura corectitudinea informatiilor referitoare la preturi, Produse si Specificatii prezentate pe Platforma.

7. In cazul in care preturile sau orice alte detalii legate de Specificatiile Produselor au fost afisate eronat pe Platforma, din orice motiv, si ai plasat o Comanda, te vom informa rapid prin e-mail sau prin alta modalitate de comunicare acordata cu tine in legatura cu aceasta eroare.

8. Ne rezervam dreptul de a publica informatii despre Produse si/sau promotii, fie proprii, fie ale Afiliatilor/Partenerilor nostri, pe Platforma, intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil. Te rugam sa ai in vedere ca pot aparea situatii in care nu vom putea afisa stocul sau actualiza datele in timp real, insa te vom informa inainte de confirmarea Comenzii, oferindu-ti posibilitatea de a accepta sau respinge noile conditii.

9.Produsele incluse in vanzare in cadrul unei promotii sau campanii de orice fel vor fi supuse termenilor si conditiilor aplicabile respectivei campanii sau promotii, pe care ti le vom aduce la cunostinta.

10. Orice promotie prezentate pe Platforma sunt valabile pe durata mentionata. In absenta indicarii unei perioade de desfasurare pentru promotii, acestea vor fi valabile in limitele stocurilor/locurilor disponibile.

11. Notificarea primita prin e-mail de la tine dupa plasarea Comenzii are rol informativ si nu constituie acceptarea Comenzii din partea noastra. Comanda se considera acceptata de noi cel tarziu la momentul livrarii, respectiv furnizarii facturii fiscale in format electronic, insotita de produsele comandate de tine. In situatia in care ai efectuat deja plata pentru Comanda si aceasta nu este acceptata, vom returna sumele transferate.

12. Din motive intemeiate, inclusiv lipsa de stoc a unor Produse, ne rezervam dreptul de a modifica tipul sau cantitatea de Produse din Comanda. Intr-o astfel de situatie, te vom informa imediat cu privire la modificarile efectuate, iar tu vei avea optiunea de a accepta sau respinge modificarea Comenzii. In cazul refuzului, Comanda se considera anulata, partile fiind readuse in situatia anterioara emiterii Comenzii, inclusiv prin restituirea oricaror sume incasate, daca este cazul, fara a avea nicio responsabilitate fata de tine.

13. Comanda este acceptata, iar Contractul se considera incheiat intre noi si tine atunci cand primesti o notificare de expediere (prin apel telefonic/SMS/e-mail/notificare push sau alt mod) a Produselor din Comanda, in cazul bunurilor fizice, corporale.

14. Te rugam sa ai in vedere ca acest document face parte integranta din Contract (impreuna cu toate celelalte documente la care se face referire, precum si orice alte intelegeri ulterioare dintre noi si tine cu privire la Comanda, indiferent de forma acestora, fie in scris, pe suport electronic sau fizic).

15. Ne poti contacta, in general, la adresa de e-mail din sectiunea "Contact" de pe Platforma pentru orice nelamurire sau problema legata de Comanda, inclusiv pentru identificarea si corectarea eventualelor erori inregistrate in introducerea datelor. In functie de evolutia tehnica a Site-ului sau a Aplicatiei, s-ar putea sa ai la dispozitie si alte modalitati de comunicare cu noi (cum ar fi chat online, comunicare din contul tau de Client, retele de socializare etc.), pe care ti le vom aduce la cunostinta.

Comenzi:

1 . Plasarea comenzilor este posibila in orice moment, insa, in mod obisnuit, acestea vor fi procesate doar in zilele lucratoare, intre orele 9:00 si 18:00. Orice comanda efectuata intr-o zi de sambata, duminica sau in orice alta zi declarata sarbatoare legala conform legii va fi procesata in prima zi lucratoare imediat urmatoare.
2. Inainte de onorarea comenzilor, ne rezervam dreptul de a le valida, iar te vom contacta prin telefon, e-mail sau alta modalitate disponibila. Prin plasarea comenzii, confirmi expres ca accepti acest drept al nostru.

3. Comanda va fi considerata completa odata ce ai efectuat plata integrala a pretului produselor incluse in comanda, utilizand una dintre modalitatile de plata acceptate de noi, asa cum sunt specificate clar pe Platforma si pe care le poti consulta cel mai tarziu la inceputul procesului de formulare a comenzii.

4. Prin finalizarea Comenzii, confirmi ca toate datele furnizate sunt corecte, complete si veridice la data plasarii Comenzii. Plasand o Comanda, recunosti explicit ca aceasta implica obligatia ferma de a achita "suma totala de plata" indicata. Eventualele modificari asupra Comenzii, cum ar fi datele de identificare, adresele de e-mail sau adresele de livrare, vor putea fi efectuate doar in cazul in care acest lucru este posibil din punct de vedere tehnic si fara a implica costuri suplimentare din partea noastra.

Preturi:

1. Tarifele pentru Produsele prezentate pe Platforma sau comunicate Clientului sunt exprimate in Lei si pot contine sau nu TVA, in conformitate cu prevederile legislatiei in vigoare, asa cum sunt afisate pe site. Eventualele taxe de transport sau livrare nu sunt incluse, cu exceptia cazului in care acest lucru este specificat expres in momentul finalizarii Comenzii.

2. Ne rezervam dreptul de a actualiza in orice moment tarifele Produselor, iar astfel de modificari vor inlocui orice tarife afisate anterior pentru acele produse.

3. In vederea achizitionarii/livrarii Produselor, se va emite o factura, trebuie sa ne furnizezi toate informatiile necesare in conformitate cu legislatia in vigoare pentru a emite factura de catre noi. Te rugam sa acorzi o atentie deosebita introducerii datelor, deoarece nu vom putea efectua modificari asupra informatiilor din facturile proforme/fiscale emise.

4. Factura corespunzatoare Comenzii pentru Produsele vandute/livrate iti va fi transmisa fie in format fizic (pe hartie) la livrarea Produselor, fie in format electronic, prin e-mail si/sau in contul tau de client. Iti recomandam sa verifici constant contul de client (in plus, mesajele noastre ar putea fi redirectionate in folderul de spam, asa ca te rugam sa verifici si acolo).
5. In situatia platilor online, nu ne asumam si nu putem fi considerati responsabili pentru orice costuri suplimentare suportate de tine, in plus fata de pretul Produsului achizitionat, inclusiv, comisioanele pentru transfer bancar sau conversie valutara impuse de banca emitenta a cardului tau, in cazul in care moneda emiterii cardului difera de moneda in care se realizeaza vanzarea.

Livrare:

1. Procesul de Livrare a Produselor acopera orice locatie din Romania, conform termenului indicat inainte de finalizarea comenzii. Este important sa retii ca acest termen de livrare este estimativ.
Nu ne putem asuma raspunderea pentru intarzierile in livrare care pot aparea din motive independente de vointa noastra sau din culpa transportatorului (de exemplu, curier, posta etc.)

2. Pentru Livrarea Produselor, se aplica taxe suplimentare sau este disponibila optiunea de livrare gratuita, in functie de conditiile asociate comenzii, care iti vor fi comunicate inainte de finalizarea acesteia.

3. Daca, in momentul livrarii, nu te gasim la adresa specificata in comanda acceptata, vom incerca o noua livrare. In cazul in care si a doua livrare nu poate fi efectuata, Produsele vor fi returnate, iar tu vei suporta costurile unei noi expedieri, indiferent de valoarea Produselor comandate.

4. Ne angajam sa efectuam o ambalare corespunzatoare a Produselor, alaturi de Specificatii si toate documentele insotitoare necesare.
5. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a intarzia sau anula orice livrare a Produselor comandate in situatii independente de vointa sa, inclusiv, dar fara a se limita la: forta majora, conflicte armate, acte de terorism, proteste, revolte, tulburari civile, incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve etc.

Retur:

Dreptul de retragere este valabil timp de 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data incheierii Contractului

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie sa ne informezi cu privire la decizia ta .Este necesar sa trimiti solicitarea de retur la adresa de e-mail din sectiunea "Contact" a Platformei sau sa ne apelezi la numarul disponibil pe site, mentionand urmatoarele detalii:
- Nume si prenume
- Numarul de telefon la care poti fi contactat pentru mai multe detalii
- Numarul comenzii
- Produsele comandate

Comerciantul va restitui integral toate sumele primite de la Client, inclusiv, dupa caz, costurile de livrare, fara intarziere nejustificata si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 (paisprezece) zile de la data la care este informat cu privire la decizia Clientului de a se retrage din Contract.

Restituirea sumelor se va realiza prin aceleasi modalitati de plata utilizate initial de catre Client in cadrul Tranzactiei initiale. Clientul nu poate opta pentru o alta modalitate de rambursare decat in cazul in care Comerciantul pune expres la dispozitie aceasta optiune.

Comerciantul nu este obligat sa restituie costurile suplimentare in cazul in care Clientul a ales explicit o alta modalitate de livrare decat livrarea standard oferita de Comerciant.

Comerciantul poate amana restituirea pana la data primirii Produselor care au facut obiectul Contractului sau pana la momentul in care primeste dovada din partea Clientului conform careia acesta a expediat Produsele catre Comerciant, luandu-se in considerare data cea mai apropiata.

Garantie:

Garantia este acordata pe baza facturii si are o durata de valabilitate de 24 de luni pentru persoanele fizice si 12 luni pentru persoanele juridice. Aceasta incepe sa fie aplicabila de la momentul in care Clientul primeste produsul.
(4) Garantia implica doua etape distincte: (a) inlocuirea Produselor si (b) rambursarea valorii pentru produsele care nu corespund specificatiilor.
Reparatiile sau inlocuirile se vor efectua respectand urmatoarele conditii:
- fara costuri pentru consumator;
- intr-un termen rezonabil, care nu va depasi 15 zile calendaristice de la momentul in care vanzatorul a fost informat de catre consumator cu privire la neconformitate. Se vor lua in considerare natura si complexitatea bunurilor, natura si gravitatea neconformitatii, precum si efortul necesar pentru finalizarea reparatiei sau inlocuirii.

Proprietate Intelectuala:

Terra Axis SRL asigura utilizatorului un acces limitat, in scop personal (pentru plasarea de comenzi online si informare), pe site-ul VIXEV.RO, fara a conferi dreptul de a descarca sau modifica partial sau integral site-ul. Utilizatorul nu are permisiunea de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alt mod, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al TERRA AXIS SRL.

Intregul continut al site-ului VIXEV.RO - inclusiv imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, e-mail-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea TERRA AXIS SRL si este protejat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (Legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. BRAND-UL VIXEV este inregsitrat ca proprietate intelectuala la nivel national si european de catre TERRA AXIS SRL.
Utilizarea fara acordul prealabil al TERRA AXIS SRL a oricaror elemente mentionate mai sus se sanctioneaza conform legislatiei in vigoare.

Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de utilizare si implica acceptul explicit al dumneavoastra in legatura cu acestea, reprezentand intelegerea dintre parti.

Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:

- OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor
- OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii
- Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor
- Legea 365/2002 privind comertul electronic.